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心理辅导:良好的人际关系

发布日期:2012-03-09 发布人:本站

一、什么是人际关系
  人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系,他主要表现人与人之间在交往过程中关系的深度性、亲密性、融洽性 和协调性等心理方面联系的程度。
人们在交往中具有相同的心理结构,包括认识、情感、和行为三个方面:
  1、认识。人们的相互感知和理解。在交往中如果能相互理解,就易于形成协调、和谐的关系。由于主观原因,彼此间产生错觉、偏见或误解就难以形成融洽关系。
  2、情感。指人与人之间情感体验和情感上的联系,如喜爱、满意否、有无吸引力。如果在交往中情投意合,情感融洽,易于达到关系和谐,团结紧密;反之情感存在隔阂、对立,则关系紧张。一般说来,积极的情感 ,如热情、欢喜、舒畅、亲近、同情、依赖、爱护、关心、耐心、乐意等有利于形成融洽的心理气氛;而消极的情感,如冷漠、憎恶、嫉妒、仇视、猜疑、埋怨、厌烦、不满等,则有损于人际交往的融洽团结。
  3、行为。包括人的言谈举止,是心理活动的外在表现,人际关系的协调性,主要体现在行动的配合上,表现在劳动、工作、学习等具体活动的相互支持和合作上。所谓团结一致,不仅包括认识和情感的因素,更重要的是行动的一致性。
表现形式:
  1、正式组织中的人际关系(由正式文件规定组成的群体,如班级、共青团、等以行为成分为主要调节器) 
  2、自发的非正式组织的人际关系(正式组织成员自发形成的群体,又称小群体,友好伙伴。他以情感成分为调节器)。
二、人际关系交往的功能意义
  1、获得信息功能。一个人从书本上获得知识毕竟有限,现代社会新信息层出不穷。美国作家肖伯纳形象地比喻:“如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,每人只有一个苹果;如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,我们每个人就有了两种思想。人际交往比书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。
  2、自知、知人功能。  人贵有自知之明。即具有成熟的自我意识。人的自我意识并不是自然地成熟,而是通过交往,在与别人的相互作用中逐步成熟起来的。首先,人是以他人为镜,在与别人的比较中认识自己的。离开了交际对象或可供比较的对象,就失去了衡量自己的尺子和照见自己的镜子。友伴交往,能使我们从别人的个性中找到与自己的相似之处,发现别人身上有好或不好的东西。与别人交往越深,对别人个性的长短优劣了解越深,从而也就能“以人为镜” ,调整和改进自己。其次,人还通过他人对自己的态度和评价,以及自己与他人的关系来认识自己的形象。除了自知外还要知人。俗语“千人千品,万人万品” 。人际交往范围越大,接触的人就越多,也就越能了解更多人的品行,这就有助于使我们头脑复杂,避免简单化和克服片面性。退而言之,即使在交往中受到愚弄,甚至遭到暗算,也可以”吃一堑,长一智“从中去了解一些人,这也是十分难得的人生经历。人生的许多经验,就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。
  3、自我表现功能。 
  人总是希望别人了解自己,理解自己、信任自己。只有扩大交际范围,在更大的范围内表现自己,别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。假如人生有机遇的话,那么,这种机遇首先蕴涵在人们对你的了解和赏识之中。换言之,通过扩大社交范围为人的自我表现所提供的现实性,也为人的才能得以发挥,抱负得以如愿以偿提供了可能性。
  4、人际协调功能 
  当前,各门知识迅速发展,既高度分化,又高度综合。无论做什么事,进行政治领导、经济管理,都是一项复杂的系统工程。要想获得成功,不依靠集体的智慧和力量,运用联合效应,是不可想象的。所以,要学会善于与人合作。要能组织协调各种力量,调动各方面的智慧。要想做到这一点,能离得开人际交往吗?
  5、社会化功能。
  人的社会化进程自出生之日即已开始,人一出生就落入人际交往中,首先依赖父母的照顾;对于青少年,更为重要是与同伴交往,同伴的影响可能会超过父母和老师的影响。如果说家庭是使人社会化的第一场所,则同伴是第二个场所。在与家人同伴的交往中,积累了社会生活经验,学到了社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等,逐步摆脱了以自我为中心的倾向,意识到了集体和社会的存在,意识到了自我在社会中的地位和责任,学会了与人平等相处和竞争,养成了遵守纪律及道德规范习惯,从而自立于社会,取得社会认可,成为一个成熟的、社会化的人。
  6、身心保健功能    人作为一个社会成员,有着强烈的合群需要。通过相互交际,诉说个人的喜怒哀乐,爱憎恐悲,就会引起彼此间的情感共鸣,从而在心理上产生一种归属感和安全感。培根说:“当你遭遇挫折而感到愤闷抑郁时,向知心挚友一席倾诉可以使你得到疏导。否则这种积郁会使人致病。。。。。。只有对朋友,你才可以尽情倾诉你的忧愁与欢乐,恐惧与希望,质疑与劝慰。总之,那沉重地压在你心头上的一切,通过友谊的肩头而被分担了。那些孤僻、不合群的人,往往有更多的烦恼和难以排解的忧愁,因而会有更多身心健康问题。
三、优化人际关系的策略
  1、调整认知结构 
  积极、全面、正确的认知是优化人际关系的基础;反之,对人际关系持消极、片面、错误的看法,诸如“见人只说三分话,未可全抛一片心”,“开口神气散,舌动是非生”,“病从口入,祸从口出”将成为一处定势而消极地影响人际交往,造成不同程度的交往障碍。
  2、克服人际偏见 
  人们彼此的感知和理解,往往直接影响到人际关系的深度和融洽性。在现实生活中由于受种种客观条件的限制,人们往往不能全面地看待问题。尤其是在看待别人时,往往由于种种主体消极心理因素的影响而产生许多人际认知偏见,从而对别人行为做出错误归因判断。
  (1)第一印象  
  人们初次相遇时产生的印象,对对方做出的初步的判断和评价,易出现“以貌取人”的现象。第一印象好的人以后他的一举一动都顺眼。在看待别的同学时,要避免受第一印象的影响,以免对同学产生错误看法;另一方面,在与人交往中,要学会利用第一印象效应,加强自己的个性表现力,力争给人以良好的第一印象,从而为日后保持良好的人际关系打下基础
  (2)光环效应
  “一叶障目,不见泰山”,观察某个人时,,对于他的某种品质或特征有清晰鲜明的知觉,从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉。这一突出的特征或品质像耀眼的光环一样笼罩着该人,使观察者看不到他的其他品质。如:因为对方成绩好,所以他样样都好;反之对方成绩差,就觉得他一无是处。
  (3)刻板印象 
  定型化,人们头脑中存在的关于某一类人的固定印象。如“青年人认为老人墨守陈规,老年人认为青年人举止轻浮;教授总是白发苍苍,工人总是身强力壮。有两方面作用,积极作用是使认识他人的过程简单化,有利于对某一类人进行概括性的反映。但是刻板印象不一定正确,还会造成偏见、成见,从而给人际关系造成不必要的伤害。这是消极作用。
  (4)近因效应 
  对人的长期了解中,最近了解的东西往往占优势并掩盖了对该人一贯的了解,如:甲生与乙生本来相处很好,甲对乙关怀备至,可是却因最近一次“得罪“了乙生,就遭到乙的痛恨属于近因效应的作用。了解这一现象,一方面不必对此现象大惑不解,另一方面也可以帮助自己和别人克服这种偏见。
  (5)自我投射 
  指内在心理外在化,即以己度人,把自己的情意、意志等特征投射到他人身上,强加于人,以为他人也如此。结果往往对他人的情感、意向做出错误评价,造成人际交往障碍。如“以为别人与自己的饿好恶相同,对别人进行自我同化,从而导致对他人的认知障碍。或对自己喜欢的人越看越喜欢,优点越看越多;对自己不喜欢的人越看越讨厌,因而表现出过度地赞扬和美化自己所喜欢者,过分指责甚至中伤自己所厌恶者。还有就是愿望投射,认为他人也如自己所期望的那样,把希望当成现实,造成交往障碍,这种易产生猜疑心理:自己对某人有看法,就认为对方也在搞鬼,并搜罗一些似是而非的证据来表明确定如此,这样越猜越疑,越疑越猜,友谊便在这无尽的猜疑中消失。
  3、加强人性修养
  要有良好的人际关系,就要有良好的个性品质加强5个修养:
  A、豁达大度    豁达,即性格开朗;  大度,即气量恢弘。在处理人际关系要气量恢弘,能够容人。古语:“大度集群朋”一个人若能有宽宏的度量,他的身边便会集结起大群知心朋友。大度表现为对人、对友能求同存异,不以自己的特殊个性或癖好律人,维以事业上的志同道合为交友基础,也表现为能听进各种意见,尤其能认真听取相反的意见,还能容忍朋友的过失,尤其是当好朋友对自己犯有过失时,能不记前嫌,一如既往。更应表现为能虚心接受批评,发现自己的过失,便立即改正;和朋友发生矛盾时,能够主动检查自己,而不文过饰非,推诿责任。还表现在在小事上不认真,不为小事斤斤计较,耿耿于怀。碰到小摩擦自己就犯颜动怒,或者记下一笔以秋后算账,只会使自己孤立起来。郑板桥说“难得糊涂”。大事不要糊涂,小事不妨糊涂些。如果同学之间能心胸坦然,互相信赖谅解,有意见及时交换,消除成见。小事上宽大为怀,不会使人蒙受损失,只能使你受人敬佩。遭受“胯下之辱”的韩信,以德抱怨、化敌为友值得思考。
  B、克制忍让    是搞好人际关系应有的修养和准则。不要得理不让人,甚至得理也让人,才能体现同学的尊重和友爱。如果动辄就吹胡子瞪眼,即使你原本有理,也使人难以接受。有些缺乏克制能力的人在大发脾气后,还得意洋洋,仿佛凯旋归来的英雄,而把心平气和地说理者看作是逆来顺受的无用之辈。古人语匹夫见辱,拔剑而起,挺身而斗,此不足为勇也”,相反,“骤然临之而不惊,无故加之而不怒”。在十分动怒的事情面前能克制自己,才称得上勇敢。
  C、温和亲切    指说话和气,为人和蔼。相互间和睦相处,遇有分歧心平气和交换意见,与人交往要和颜悦色,彼此共事要和衷共济,即使同学有了缺点错误也要和风细雨地摆事实、讲道理,使人心悦诚服。在人际关系中,那些心情恬静、温和亲切、经常笑逐言开的人到处受欢迎;反之,那些面孔冷漠、语气生硬拉长脸的人使人望而生畏,敬而远之。首先笑脸迎人,呆板的表情是交际中的木牌“此路不通”别人会尽量回避你,有话少说,没话不说。文雅和气谦逊的语言是通往相互挚爱和友谊的桥梁,还表现在别人有困难热情关心上帮助上,否则光有和气,对别人痛苦不闻不问,给人虚伪感觉。
  D、正直诚实  为人正派,不搞歪心眼。为人处世正大光明,坦诚相见,凡事坚持原则、伸张正义,敢于同一切错误斗争,敢于发表自己的意见,处理问题客观公正,不计较个人得失恩怨在待人接物中具有端庄风范和保持人格尊严。相反,有些人在交际中爱搬弄是非,以传播别人隐私为乐,吹牛拍马,阿谀奉承。不言而喻,这种人在一个地方待不长久,就会众叛亲离,人人讨厌。作为正直的姐妹,诚实在交往中是建立友谊的基础。惟有诚实,才能使别人放心,赢得别人信任,别人也才能与你推心置腹,披肝沥胆。相反,卖弄小聪明,喜欢耍滑头的人最终被人们所厌弃,
  E、委婉含蓄    平时心直口快的人想到什么就说什么,结果往往不是造成了误会,就是伤了和气。所以要讲求方式方法含蓄委婉。这是说话的一种艺术,顾及人的自尊心,不使人尴尬、难堪下不来台。不仅批评别人含蓄委婉,和别人讨教陈述观点也要,即使你讲的很有道理,但如果用一种指导或教训别人的口气,别人也会难堪——因包含对别人的轻视。怎样做到:顺耳。对于别人观点即使不同意,也不要说瞎说胡说刺激性话,而要耐心说明理由,以理服人。亲切。对方缺点也要选取适当角度,使用积极的提法,体现鼓励的精神尽量使良药不苦口,忠言不逆耳。文雅。既有文采又不庸俗。得体。既对别人缺点不夸大其辞,也不抓别人漏洞穷追不舍。对别人的缺点避免公开指责,对别人兴趣、爱好,即使不和己意,也不妄加否定。

四、 调适人际关系的策略
  1、人际关系错误心理  (美国心理学家——伯奈研究)
  我不好——,你好 我不行——你行。这是常见心理自卑者与他人的交往关系。特点:交往一方深深感到自己是无能和愚蠢的,无论作什么都不行,而似乎所有的人都比自己强。
  我好——你不好,我行——你不行 这种态度总认为自己对别人好,而别人对自己不好,为此愤愤不平,把人际交往中的失败与挫折归结为他人不好;或者把自己视为充满优越的人,而把对方当 作缺乏头脑的笨蛋。这种人似乎充满自信,其实很虚弱,他们的心理防御倾向往往比较突出。
  我不好——你也不好,我不行——你也不行  交往者认为自己低能,同时也认为别人并不比自己高明多少;他们既不相信自己也不崇拜别人;他们既不会爱别人也不接受别人的爱,常处于“四面楚歌“境地。
  我好——你也好  ,我行——你也行 这种人充分体会到自己拥有一种强大的理性力量,对生活的价值也有恰当地理解。他们是爱自己与爱他人,相信自己与相信他人的统一体。他们善于发现自己、他人和世界的光明面。
  2、前三种模式造成人际交往问题:
  A、 恐惧心理  与人交往尤其是大庭广众之下,会不由自主地感到紧张、害怕、以至于手足无措,语无伦次,严重的甚至害怕见人,称社交恐怖症,如脸红忐忑不安还有异性恐惧。
  B、 自卑心理   表现在人际交往中想象成功的体验少,想象失败的体验多,缺乏自信,总认为自己不行,因而丧失交往的勇气和信心。
  C、 孤僻心理   表现为两种,孤芳自赏,自命清高,不愿与人为伍;另一种自惭形秽,害怕别人无法接纳,因而也孤处一隅。
  D、 封闭心理   把“人心隔肚皮,画虎画皮难画骨,知人知面不知心“等作为座右铭,把自己的真实思想、情感等统统掩盖起来,试图与世隔绝。严重者对任何人都不信任,怀有很深的戒备,因而隔绝了人际交往。
  E、 自傲心理   表现为不切实际地高估自己,在他人面前盛气凌人,自以为是,常使对方感到难堪、窘迫、愤怒,因而影响了人际关系。
  F、 嫉妒心理  表现为对他人的长处、优点、成绩等心怀不满,抱以记恨,表现在语言上冷嘲热讽,甚至采取种种不道德行为进行攻击。
  G、 逆反心理   表现为对交往对方的所言所行的一种不加判断、抵制、对抗,从而使交往变得困难。
  H、 猜疑心理  表现为对他人言行的敏感、多疑、不信任,这样自然会造成人际心理隔阂。
  I、 敌意心理  表现为讨厌他人,甚至仇视他人,不仅认为是居心叵测,而且把人与人关系视为尔虞我诈;另一种情况是认为别人总在寻机暗算他、陷害他、从而逃避与人交往,表现攻击性行为。
  J、 干涉心理  表现为以打听、传播、干预别人的私事、秘密为乐,从而引起别人的不满和厌恶,影响彼此关系。
  3、调适策略
  (1)、克服怕羞毛病:
  充满信心
  对于有短处同学不必自惭形秽,深信天生我材必有用,脚踏实地,勇于实践。古希腊演说家德莫西尼斯小时候有口吃毛病,不敢同陌生人说话。后经过刻苦努力,终成文明遐迩的演说雄才。
  不怕议论  
  最怕得到别人否定的评价。这样越怕越羞,越羞越怕,形成恶性循环。其实,征象俗语:谁人背后无人说,哪个人后不说人,被人评论是正常事,不必过分看重。把别人否定评价当激励自己力量,美国前总统林肯年轻时曾被人轰下台,但他不气馁,奋发图强,成为演说大家。
  丰富自己知识  
  与各类人交往时,不因知识面过分狭窄而受窘。
  加强锻炼
  登场预备练习,先讲给家人听,暗示自己不要紧张,模仿别人言谈举止。

  (2)、消除同学误会策略
  心地坦然   平生不做亏心事,半夜窍门不心惊。误会总要消除只是时间问题,发生误会坦然处置,进行冷处理,反之得不到同情,反看笑话。
  气量恢弘   对于那些错怪自己的人,不要怀有怨恨。针锋相对,也许节外生枝,进一步恶化的导火索,要做修补工作。
  寻根溯源   要头脑清醒地分析误会产生根源,找到症结所在。如果责任在自己一方,有则改之,反之也不必着急,“时间是澄清误会的明矾”
  对症下药   可以平心静气面谈托人解释;请师长出面做解释;别人成见中伤诽谤人格侮辱,应在有关方面支持下勇于斗争,毫不怯懦;偏见造成的不过于重视,无力改变随他去吧;注意:尽管别人的误会会严重挫伤你的情绪,但人的情绪应当为理智所控制。应该相信,心灵的阳光,哪怕其光热弱如初春的残阳,但只要能积以时日,总有一天可以融化覆盖在人际关系上的冰雪的。
  (3)对待同学背后议论的策略 
  应该看到,爱背后议论人,是一些性格狭隘、浅薄无聊、多疑善妒,既缺乏高尚生活情趣,又精力充沛的人。对于他们,本着“与人为善”态度,伸出帮助手方法:开诚布公地向他们说出事情原委、真相,使他们认识到自己是无中生有;帮助他们认识到不负责任地背后议论人的危害性;耐心开导他们,授以做人道理,进行“心理位移”法即将心比心地想想要是自己被人议论作和感受从而唤起同情心;鼓励他人把充沛精力用到学习上、帮助别人上,有效制止背后议论人者。
  (4)对待同学嫉妒
   同学间的嫉妒确实是一种可恶的“内耗”帮助你熄灭包围你的妒火:走自己的路让别人说去吧。培根说过,嫉妒是常见的社会现象,有两种人不会遭嫉妒:一原先条件就比人优越的人,他们取得比别人更优越的地位,别人认为是理所当然;另是付出巨大努力才改变自身地位的人,别人认为这种努力是自己所难以付出的。而暴发户容易受人嫉妒,是因为别人对他们爆发很不服气。可是当暴发户成了新的社会显贵以后,人们漫漫缓和下去。本来平起平坐的人,彼此不相上下,容易出现嫉妒冒尖者,这种嫉妒将一直持续到冒尖者的冒尖成为稳定的现实,达到新的平衡为止,走自己的路,如:你一两次考试成绩好,别人认为是偶然嫉妒你的运气,当你的成绩稳步上升时,别人就会心悦诚服地接受。 
  表露自己的不幸和努力:被嫉妒者感到幸运时,嫉妒者却感到不幸,这种幸运的反差便成为心理产生源泉,能够想嫉妒者吐露自己不幸往事,辛苦努力和目前窘境,就会缩小双方心理距离,并让对方注意力转移。
  主动求助于嫉妒者   嫉妒者嫉妒别人,往往是由于自己的自尊心没有获得满足所致。如果我们不计较他人的态度和言行,主动找他们去寻求某种帮助,使他们感到:你也有要我帮忙的时候“自尊心在不同程度上获得某种满足,妒火温度会降下来。
  让嫉妒者分享快乐,不要居功自傲。
  (5)开玩笑的策略
  开玩笑的好处:好玩笑,获得情绪能量释放;活跃群体心理气愤;增强彼此间亲近感;在笑声中得到启发,感悟。
  开玩笑十戒:1、不看对象,因人而异(性别、性格)。2、不看场合   严肃静穆不宜;学习、吃饭不宜。3、不看时间(学习自修)4、不问心境,心情郁闷,情绪低落否则自讨没趣。5、取笑缺陷,6、搞恶作剧7、出人之丑(挫折、短处)8、不相对等,互相可以,不能单方面占上风,居高临下。9、不讲分寸考虑对方是否能接受。10、污言秽语,要力求幽默艺术,否则证明情趣低俗,修养不高。

 

 

 


 

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