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有效沟通,提升素养-----用文明和智慧点亮你我的人生(曹亚光)

发布日期:2013-10-30 发布人:本站

【选题背景】

1、 良好的沟通能力可以避免许多不必要的矛盾,使人际关系更加和谐,也可以提高做事效率。

2、 初一的孩子跨越了从小学生到中学生的角色变化,在行为、心理、思维和交往方式上都要进行重新定位,掌握了沟通策略,可以帮助他们与外界进行积极互动,进而进行快速调整和改变。

3、 沟通是一项综合的互动活动,可以整合和调动文明礼仪的各个方面,包括尊重、包容、礼貌等等,因此可以通过对沟通能力的训练和培养来全面提升学生的文明素养,并成为文明的载体。

SWOT分析

  初一7班是一个由38名推优生和一名国际生组成的特殊集体,学生整体素质比较好,尤其在习惯方面基础较好,适应能力也很强,在短短的一个半月时间里,便已经形成了巨大的集体凝聚力。孩子们热爱集体,快乐和谐,积极向上,乐于参与,表现出了较高的情商。在文明素养方面,他们需要提高的是细节上的自控力和进一步提升自己文明素养的途径和技能。初中生的交往面开始扩大,如果缺乏沟通技巧,则会制约他们与他人建立起良好的互动关系,成为健康成长的障碍。从这一实际需要出发,及时把人际沟通的方法教给孩子们,相信会对他们的成长起到积极的推动作用。
  此外,从教师角度来看,本人在上一轮的班主任工作当中对“有效沟通”曾经进行过较为深入的研究,而且在教育实践中的应用效果也不错,可以说在经验上具有一定的优势。

【教育目标】

1、 引导学生认识到有效沟通的现实价值,激发他们强烈的学习愿望
2、 帮助学生在体验活动中了解和初步掌握有效沟通的基本原则和方法
3、 学生能够在日常的人际交往中有意识地应用沟通策略,展现个人的文明素养

【活动设计】

环节一:认识沟通的神奇力量

材料:教师讲述自己的亲身经历-----

1)窗外的歌唱家  初夏的一个傍晚,我坐在阳台上看书。从楼下的某处传来一阵阵歌声,原来是有人正拿着手机在停车场上开个人独唱音乐会,从二人转到流行歌曲,一首接着一首,唱得不亦乐乎。我被搅得心神不宁,便和儿子一起朝窗外愤怒高呼“别唱了!难听死了!”然而那位“歌唱家”唱得极其投入,完全不理会我们的抗议。老公于是下楼,只一会儿功夫,便安静了下来。我很好奇他用了什么样的方法,他告诉我,其实很简单:首先和对方客气地闲聊了几句,夸她唱得好。然后再委婉地提出请求---“孩子正写作业,希望您能先停一会儿”。对方遂立即表示理解。问题得到妥善解决。

2)修车记:电动车买了一年,发现电池不太好,打算去免费更换。吸取了刘墉先生书中提到的沟通技巧,于是改变策略:首先不露声色,夸卖家信誉好,能说到做到。待交流顺畅之际,如实地说出自己遇到的麻烦,语气恳切,且不带任何抱怨。卖家二话不说,便同意了我的请求。我的沟通效果卓著!

问题:请同学们帮我总结一下,同样是说话,为什么效果有这么大差别呢?
备注:提前声明每个发言的同学只能说一点,同时邀请一名同学到黑板前板书要点
教师点拨:(可以根据同学的发言,适时加以引申和提炼)
1) 尊重对方,不让别人难堪
2) 首先肯定对方的优点,然后再委婉地提出建议
3) 心态平和,抱着解决问题的态度,而不是找人打架
4) 有明确的沟通目的,保持理性、淡定
教师总结:大家总结的太好了,看来你们都是语言大师,心理学大师啊。佩服!

环节二:在情景表演中学习和体验人际沟通技巧

任务:沟通技巧真的有那么神奇吗?让我们一起来体验一下语言的魔力吧。
  请每两个小组根据下面的情境来分别从有效沟通和无效沟通两个角度来创作情景剧,让我们来看看效果如何。如果你觉得老师给的情景不好表演,也可以自己另外再想一个已经或者可能在我们日常生活中发生的情景。请用5分钟时间来进行组内讨论和准备。

【情境一】:前一天放学后,老师发现值日生离开后,教室的窗户没有关,投影的电源没有断,甚至连电脑都是开着的。第二天……请表演一下教师和学生之间的对话

【情境二】:午休时,腾暄同学向马天娇同学借涂改带,马天娇隔着几个座位扔过去,结果达到了张居年同学的头……他们之间会发生什么呢?

【情景三】:本周二,英语老师给9班同学家长发了一条飞信,请家长配合检查督促孩子按照统一要求来完成英语《天天练》阅读作业。一位男同学学习习惯不太好,在爸爸拿出短信告诉他具体要求时,他却拒绝合作。

【情景四】:你对今天的语文作业要求没太搞清楚,准备给齐老师打电话。

【情景五】:黄子逍同学运动会时统一买的班服后背破了一个小洞,他打算和两个同学一起去万通商城找卖家要求更换。

环节三:情景表演,在点评中深化理解,体会文明语言和沟通技巧的重要作用。
方式:邀请各小组逐一进行展示,选择同一情景不同角度的两个小组进行对比表演。并在这一组结束之后,请1-2名同学进行点评,教师就点评方法进行示范、引导:

例如:首先我觉得两个小组的表演都特别逼真,演员很投入,对主题突出得非常好。有效沟通的一组告诉我们沟通时一定要尊重对方的人格,不使用攻击性的语言。不过我认为故事的结局还可以更圆满。(即先肯定优点,再真诚地提出自己的建议,语言要客气,评价要客观)

备注:教师在此过程中要及时引导,并把学生随机生成的观点进行引申、提炼、整理,补充到原来的板书中去。

可能用到的点拨:

有效沟通的策略
要避免的无效沟通方式
1、 态度诚恳
2、 语言一定要客气
3、 能够换位思考
4、 平等、互利、合作
5、 避免先入为主(接收信息一方)
6、保持礼貌,用商量的口气
7、体察对方的心理和情绪变化
 
带着火气,情绪不佳
得理不让人
不听对方解释
态度生硬甚至对立、爱答不理
盛气凌人
指责甚至谩骂
只顾自己,不考虑对方的立场

环节四:巩固练习
回想你曾经的一次与人沟通的经历,反思自己成功或者失败的原因,并和小组成员简单交流一下。今天回家把你本节班会课上学到的有效沟通技巧有意识地应用到和家人的交流当中,明天在班上交流一下实验效果。

自我评价:
本节班会课的亮点在于从学生成长的实际需要出发,提前一步引领学生的发展。
教师把教育活动变成一种人生经历和体验的分享活动,教育者和受教育者都自然地融入其中,在自然亲切的交流中探索和领悟成长的真谛。通过把“教育还原为生活”,师生之间的关系变成了亲密的同行者,在共同的探索和感悟当中教师的角色逐渐成为学生可以信赖的朋友和导师。完全去掉了教育的说教成份,化教育为无痕。

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